自2016年以来，川交达运所属渠县车站（汽车100队）率先开启了传统转型，大胆尝试定制客运。经过数年的发展，汽车100队的定制客运已成为重要的支撑业务，为车站的健康平稳发展作出了重大贡献。进入今年四季度，汽车100队已顺利完成大部分年度经营指标，但“行百里者半九十”，线上定制客运平台90.6%的指标完成度仍阻碍着全年目标的实现。随着省港投集团“大干60天、决胜全年红”的冲锋号吹响，汽车100队马力全开，深挖客运平台产能，力保颗粒归仓。

营销宣传，深化用户印象。综合利用社交媒体、地方广播、电视广告及线下宣传等多种渠道，广泛传播“达运出行”等川交达运客运平台，推送平台服务优势及最新动态，不断强化川交达运客运平台作为达州市民定制出行首选的形象，吸引更多潜在客户关注和使用。与旅游机构、企业等合作，推出联合优惠活动，与合作渠道形成共振，扩大平台影响力。

强化管理，培养使用习惯。明确平台购票流程，对驾驶员和经营者进行系统培训，确保能够熟练指导旅客使用平台购票，逐步培养起用户的使用习惯。建立监督机制，定期检查平台购票情况，对不遵守规定的驾驶员和经营者进行约谈、培训，确保政策执行到位，增强对“私域流量”的把控力度。

反馈升级，优化客户体验。定期组织驾驶员参加沟通技巧、安全驾驶、应急处理等方面的培训，提升其专业素养和服务水平，增强旅客对平台的信任感。定期开展旅客满意度调查，根据反馈意见及时调整培训内容和方向，持续改进服务质量。鼓励满意客户在社交平台分享良好体验，利用口碑效应提升平台信誉和知名度，实现“客带客”的链式传播效果。

下一步，川交达运还将积极拥抱变化，在新形势下不断与时俱进，以更新的理念、更好的服务，让客运“老字号”成为“新名片”。